Romer aneb dětská autosedačka a Ordnung muss sein děcka
Koupili jsme dětskou sedačku. Německou. Kvalita. Ale při manipulaci se vylomil kus kolejničky, ve které jezdí výsuvná podložka, aby se sedačka víc naklopila – to je jedno, prostě se vylomil plastový kousek. Nemělo to žádný vliv, jen to byla otrava – občas to vyjelo, když se sedačka přehazovala do jiného auta a tak. Bylo to sice v záruce, ale sedačku člověk potřebuje a čekat 30 dní se nám nechtělo. Ale přece jen, říkal jsem si, taková značka a taková kravina, to se dá přece jednoduše vyřešit. A taky že ano. Napsal jsem dopis do české sekce výrobce. Nic, asi zrovna měli KafeKuchenPauzu. Tak jsem napsal do dvou českých firem, co vyskočily na Googlu. A chlapík se ozval. A za týden, co mi od něj přišel náhradní díl, se ozvali ti druzí. Hustý, řekli by sedačkám odrostlí. Více níže nebo v příloze.
(Pozn.: Konkrétní jména byla vynechána. Coby varování i doporučení je rozesílám jen v news mailu.)
(X jsou hodní, Y nehodní)
-----Original Message-----
From: Petr Mička | modry-petr.cz [mailto:petr@modry-petr.cz]
Sent: Monday, February 16, 2009 11:50 AM
To: 'info@de.britaxeurope.com'
Cc: mp
Subject: Roemer
Importance: High
Dobry den,
mame detskou autosedacku Roemer. Pri vysouvani klinu pro zmenu polohy sedacky se nam vylomil kousek plastu - viz obr. - a klin pri manipulaci se sedackou vyjizdi. Je mozne ziskat nahradni dil, abychom si sedacku sami opravili?
Denne ji pouzivame, takze ji do servisu dat nemuzeme.
Dekuji za odpoved.
Petr Mička
+420 608 05 20 17
info@modry-petr.cz
www.modry-petr.cz
--
-----Original Message-----
From: Petr Mička | modry-petr.cz [mailto:petr@modry-petr.cz]
Sent: Monday, February 16, 2009 11:57 AM
To: X
Subject: FW: Roemer - kleine kaput
Importance: High
Dobrý den,
máme prosbu, na první mail (na britax.com) nikdo nereagoval, můžete nám pomoci? Stalo se nám to hned po zakoupení, ale stále ji užíváme, ten díl si vyměním sám, pokud to jde zařídit.
Děkuji. Petr Mička
info@modry-petr.cz
www.modry-petr.cz
--
From: X
Sent: Monday, February 16, 2009 3:47 PM
To: petr@modry-petr.cz
Subject: FW: Roemer - kleine kaput
Importance: High
Dobry den,
omlouvam se za kolegy/kolegyne co nereagovali, pozadovany ND spolu s novym sroubem zaslu postou zdarma. Pokud by tam byl problem s montazi, popr. poskozeni vetsiho rozsahu, Vasi sedacku zdarma opravi vyrobce a my Vam mezitim zdarma pujcime novou, aby jste mohli dale jezdit - vse zdarma, zadne naklady pro Vas, krome toho, ze k nam dojedete a sedacky si vymenime.
Prosim dejte mi vedet adresu kam zaslat ND.
S pozdravem,
X
--
From: Petr Mička | modry-petr.cz [mailto:petr@modry-petr.cz]
Sent: Monday, February 16, 2009 4:21 PM
To: X
Subject: RE: Roemer
Dobrý den,
tak se dělá good mining, blahopřeji. Díl - je to opravdu jen ta plastová kolejnička, která se vylomila, si vyměním sám. Pošlete ho prosím na adresu:
Petr Mička (---)
Děkuji. Petr Mička
www.modry-petr.cz
--
Dobry den,
dekuji za pochvalu, snazim se nasim zakaznikum udelat zivot primereny urovni znacky. Potvrzuji odeslani, dnes jsem vse osobne zabalil a zasilame doporucene na vasi adresu.
Preji vam prijemny den a mnoho spokojenych km,
X
--
From: Y
Sent: Wednesday, February 25, 2009 4:35 PM
To: petr@modry-petr.cz
Subject: Informace
Dobrý den,
prosím o upřesnění o jaký typ autosedačky Romer se jedná a o zaslání dokladu o koupi.
Pro opravu autosedačky Romer je nutné zaslat celý výrobek na servisní oddělení na níže uvedenou adresu.
Po obdržení výrobku na servisním oddělení bude zaslán k opravě přímo k výrobci do Německa.
Z tohoto důvodu není možné zaslaní náhradního dílu.
S pozdravem
Y
--
Dobrý den.
Asi takto postupovat musíte, ale je opravdu úsměvná představa, jak posílám sedačku vám, vy do Německa, tam za dvě minuty vymění díl a celé to pojede naopak. Naštěstí jsem se setkal se vstřícnějším přístupem, do týdne zdarma obdržel potřebný díl a katalog zboží. Díl jsem za dvě minuty vyměnil a katalog předám dál, v rodině plánují nákup dětských sedaček...
Zdravím vás. Petr Mička
www.modry-petr.cz
--
From: Y
Sent: Thursday, February 26, 2009 8:55 AM
To: Petr Mička | modry-petr.cz
Subject: Informace
Dobrý den,
máme nařízení odeslat celý výrobek k opravě výrobci.
Prosíme Vás o informaci, kdo Vám náhradní díl poskytl.
S pozdravem
Y
--
----- Original Message -----
From: Petr Mička | modry-petr.cz
To: Y
Sent: Thursday, February 26, 2009 9:27 AM
Subject: RE: Informace
Je mi líto, ale to je mezi mnou a dodavatelem. Zdravím. PM
--
From: YY
Sent: Thursday, February 26, 2009 9:50 AM
To: petr@modry-petr.cz
Subject: Fw: Informace
Vážený pane Mička,
potom tedy nerozumím proč nám píšete že jste se setkal se vstřícnějším přístupem a připadá Vám úsměvný náš postup vyřízení reklamace.
Úsměvné je spíše to , co nám píšete, protože Vaše tvrzení se pravděpodobně nezakládá na pravdě.
Předpokládala bych, že zákazníkům by nemělo být lhostejné zlepšení služeb zákazníkům , což Vám lhostejné je.
S pozdravem
YY
--
----- Original Message -----
From: Petr Mička | modry-petr.cz
To: YY
Sent: Thursday, February 26, 2009 10:18 AM
Subject: RE: Informace
Ano, jasně, lžu a sedačku mám pořád částečně rozbitou.
Pokud mi dodavatel součástky dá souhlas, kontakt na něj vám pošlu.
To už je téma na blog...
Petr Mička
POZNÁMKA - OD ROKU 2012 JIŽ HODNÝ PÁN VE FIRMĚ X NEPRACUJE A NOVÍ LIDÉ ODKAZUJÍ NA MALOOBCHOD, KTERÝ MŮŽE BÝT X NEBO Y, KAŽDOPÁDNĚ JE DRAŽŠÍ.
ZDRAVÍM VŠECHNY, KOMU PO ZADÁNÍ "ROEMER" NASKOČILY STRÁNKY MODRÝ PETR MÍSTO WEBU ROEMER CZ, ALE OSTATNÍ SI MUSÍ PORADIT SAMIX. NEBO SAMYY.
| Attachment | Size |
|---|---|
| Roemer nicht kaput.doc | 46 KB |
| Roemer_kaput.JPG | 84.91 KB |
- Blog uživatele petr
- Pro psaní komentářů se musíte přihlásit
© Modrý Petr
Tak hledám někoho, kdo poskytuje náhradní díly na Roemera a najdu tenhle super odkaz. Musím říct, že to s tou babicí teda fakt tříská dveřma... holt "zákazník náš pán" jaksi u nás stále nefunguje. Mně se to stalo s botama, hold se prodavačce nechtěla objednávat moje velikost..., ale v druhým obchodě byli vstřícnější a botky jsou doma... no jo, co s takovýma... Jestli můžu poprosit taky o kontankt na hodnýho pána X, byla bych ráda, protože já nejsem taková pohotovka jako Vy, pene Petře, a už bych babě napsala asi něco ostřejšího :O). Díky moc a pěkný den pro všechny Mac
Dobrý deň!
Ja som kúpil pre nášho 10 mes. syna ROMER SAFEFIX OLUS /9-18 Kg/ v cene 350.-EUR.
Prezrel som crash testy ADAC, OAMTC, AUTOBILD a všade figurovala táto autosedačka ako dobrá.
V obchode som ju najprv vyskúšal a všetko ok. Táto autosedačka má zvukovú poistku, to znamená, že ak dieťa pripútate, tak by ste mali počuť hlasné cvaknutie...že je všetko ok. Obe sedačky, ktoré v obchode boli to nemali, resp. to nefungovalo a tak som si myslel, že je to ok a kúpili sme ju.
Nedalo mi to a napísal som priamo výrobcovi. České zastúpenie /aj pre SR/ mi odpísalo, že sa na to mám opýtať v tom obchode, kde som ju kúpil...ale či je to ok, alebo je sedačka vadná mi nenapísali. E-mail som napísal preto do každej pobočky firmy /Nemecko, Poľsko, UK a pod.../.Z Nemecka mi o pár minút odpísali, že príčinu zistia a odpíšu mi, čo a ako.
Zatiaľ čakám....
Babydirekt.cz
Pokud chcete měsíc dítě vozit v kufru anebo ho tahat za autem na provázku po americkém zvyku plechovek Just married!, obraťte se na ně.
Šéfová vám nakonec napíše, že lžete.
Je ovšem možné, že tuto stupidní politiku vyžaduje Ordnung muss sein Roemer. Potom Mein Gott s námi a zlý pryč.
Je to sranda :o) řeším taktéž vycpávku do podhlavníku, sedačka stará měsíc, jetá 4x ... výborně, halvně že ji všude chválej, i ten servis bezvadnej... navrhujou mi reklamovat, možná to výrobce uzná a možná taky ne a já budu měsíc bez sedačky, abych si pak za polystyren do podhlavníku stejně zaplatila ... prosím prosím prosím, pošlete mi kontakt na toho šikovnýho panáčka X nebo jsem namydlená a dítě budu asi převážet v kufru :o( náhradní sedačku mi nepůjčej :o(
Moc děkuju za rychlost odpovědi, Míša
Skvělé je, že do dnešního dne se ozvalo dost lidí, kteří jako první odkaz na dotaz "Romer sedačka" vygooglovali tenhle blog. Asi zveřejním Die Ente co mě označila za lháře. Adebo zatib de.
Dobrý den,
se zájmem jsem si přečetla vaše peripetie se sháněním náhradního dílu k sedačce. Také mne to čeká (manželovi nějaký prevít vykradl auto a oknem prohodil kus betonu, který poškodil kus polystyrenové vycpávky na sedačce a mně je proti srsti kvůli tomu vyhodit 3 měsíce starou sedačku) a zatím jsem ve fázi marného hledání někoho, kdo je schopen náhradní díly sehnat. Byl byste prosím tak hodný a poslal mi kontakt na pana X, se kterým jste tak dobře pochodil? Děkuji, JK
Dobry den,
muzete mi prosim napsat jak jste pochodila se shanenim nove polystyrenove vycpacky na autosedacku Romer. Mam totiz ten samy problem.
Dekuji
DN
Dobrý den,
se zájmem a s úsměvem (občas tuhnoucím) jsem si přečetl Vaši korespondenci ohledně opravy autosedačky Römer na vašem webu. Rád bych se vyvaroval podobné korespondence a proto prosím, pokud je to možné, o předání kontaktu na pana X. Také potřebuji něco menšího vyřešit :o).
Je to k smíchu nebo k pláči ? Asi je lepší se tomu smát, protože jinak by se z toho jeden zbláznil! Bohužel je to trend , kterej vyhubí lidstvo na týhle planetě a mravenci s krysama se budou válet smíchy. Když před půl stoletím něco vyrobili tak byla kvalita asi tím nejdůležitějším a když už se to rozbilo tak se to spravilo neboť i každý rozumný zvíře ví, že plejtvat se nemá ! A dneska ? Vyrábět věci , který nic nevydržej a když se ti to rozbije tak si kup nový ! Kdo by se stím spravoval a navíc to nakupování je taková zábava,že v těch supermarketech jsou větší fronty než za komanče ! A jediná šance je na nás jestli si to necháme líbit a nebo věnujem trochu času boji za zdravej rozum jako to udělal Petr , protože je to zároveň boj o přežití druhu v dnešním pojetí ! Přeji pěkný den - všem ! k.